Le statut de votre commande évolue au cours de son traitement.
Le statut de paiement RESA indique que le règlement de votre commande ne nous est pas encore parvenu, lors d’un paiement par chèque, chèque vacances ANCV ou virement.
Vous avez 10 jours pour nous faire parvenir votre paiement. Pendant ce délai votre commande est mise en attente de réception de votre paiement.
Votre commande sera définitivement confirmée à réception de votre paiement.
Attention : votre commande sera annulée si votre paiement ne nous parvient pas sous 10 jours.
Le statut de paiement SOLDEE indique que votre commande est bien validée et payée dans nos systèmes, vos places sont donc garanties.
Le statut de traitement NON EDITEE signifie :
- si vous avez choisi le retrait magasin, que vous n’êtes pas encore allé chercher vos billets en magasin,
- si vous avez choisi un envoi postal, que vos billets n’ont pas encore été édités pour être remis aux services postaux.
Le statut de traitement EDITEE indique que vos billets ont été édités :
- s'il s'agit de billets électroniques, c'est le statut qui s'affiche immédiatement à la fin de votre commande,
- si vous avez choisi un envoi postal, cela signifie que votre commande a été éditée pour remise aux services postaux.
Après avoir été éditée, votre commande est remise aux services postaux sous 48 heures.
Il peut y avoir un délai de quelques jours entre le paiement de votre commande et son impression en fonction de la proximité de la date de votre manifestation. - si vous avez choisi le retrait en magasins, cela signifie que vous êtes allé chercher vos billets en magasins.