Si vous n'êtes plus en possession de la carte bancaire qui a servi au paiement (parce qu'elle a expiré ou parce que votre carte a changé), nous vous invitons à vous munir des pièces suivantes afin de pouvoir retirer vos billets en magasin :

• un relevé de compte affichant le débit correspondant à votre commande,
• votre pièce d'identité,
• le numéro de la commande (qui figure sur l'email de confirmation de commande).

Sur présentation de ces pièces, le magasin contactera le service clients afin d'obtenir l'autorisation d'édition.